Centro de Ayuda

Resuelve todas tus dudas sobre precios, envíos y documentación.

¿Qué incluye el servicio?

¿Qué cubre exactamente el precio único?

Nuestra tarifa es un servicio "Todo Incluido" diseñado para que no tengas que preocuparte por nada desde que nos contratas hasta que recibes tu título en casa. Incluye:

Logística de Recogida/Recepción: Ya sea que vayamos a la universidad, a buscarlo donde un amigo/a o lo recibamos en nuestra sede, la gestión inicial está cubierta.
Gestoría Presencial: Desplazamientos a Ministerios, Notarías, Tribunales Superiores de Justicia y Delegaciones de Gobierno.
Tasas Administrativas: Pagamos por ti todas las tasas de la Apostilla de la Haya o Legalización.
Envío Internacional DHL: Envío prioritario a tu domicilio en el extranjero.
Seguro Total: Cobertura ante pérdida o daño del documento durante nuestro transporte.

¿Cómo nos entregas el documento?

Opción A: Recogida en Universidad (Gestión Integral)

Comunidades de Madrid, Valencia y Cataluña:
Vamos presencialmente a retirar el título a la universidad por ti.
Resto de España:
Gestionamos el traslado del título desde tu universidad hacia la Delegación de Gobierno habilitada, donde nosotros nos encargamos de retirarlo.

Incluido: Gestión administrativa, desplazamientos y tasas de recogida.

Opción B: Si lo tiene un amigo/familiar en España (Recogida a Domicilio)

Logística Segura:
Para máxima seguridad, enviamos primero un Kit de Protección (sobre rígido + etiquetas) al domicilio de tu amigo.
Flexibilidad:
Una vez guardado en el kit, tu amigo elige: pasamos a recogerlo a su puerta o puede dejarlo en un punto de entrega cercano.

Incluido: Coste del Kit, envío del material y servicio de mensajería de recogida.

Opción C: Si el título está fuera de España

Envío Internacional: Si tienes el documento contigo en otro país, deberás enviárnoslo a nuestra casilla postal en España (te facilitaremos los datos al contratar).

⚠️ A tener en cuenta: El coste de este envío hacia España corre por tu cuenta (no incluido).

Recomendación: Sugerimos utilizar siempre servicios con número de seguimiento (DHL, FedEx, etc.).

Estrategia para Ganar Tiempo

¿Puedo apostillar la Certificación Supletoria antes que el Título?

¡SÍ, y lo recomendamos!

Muchas veces el Título Definitivo (el diploma bonito) tarda meses o años en imprimirse. Mientras tanto, la universidad te emite la Certificación Supletoria Provisional, que tiene la misma validez legal.

Nuestra estrategia:

Nos entregas/recogemos la Supletoria en cuanto esté lista.
La apostillamos y te la enviamos a tu país para que puedas validar tus estudios o trabajar inmediatamente.
Cuando (meses después) esté listo el Diploma Definitivo, repetimos el proceso con ese documento.

De esta forma no paralizas tu vida profesional esperando un papel.

¿Cuándo recibiré mis documentos?

Los tiempos dependen de dos factores:

Disponibilidad: Cuándo la universidad nos entrega el documento.
Burocracia: El tiempo de respuesta de los Ministerios (suele ser de 10-15 días para títulos oficiales, más rápido para títulos propios notariales).

Una vez finalizado el trámite, el envío por DHL Express suele tardar entre 2 y 4 días hábiles a cualquier parte del mundo.

Pagos y Garantías

¿Es seguro el pago? ¿Qué métodos aceptan?

Utilizamos Stripe, la pasarela de pagos más segura del mundo (usada por Amazon, Google, Booking). Tus datos de tarjeta viajan encriptados directamente al banco; nosotros nunca vemos ni guardamos tus números. Aceptamos tarjetas de débito y crédito de cualquier país (Visa, Mastercard, Amex).

¿Emiten factura para mi empresa o reembolso?

Sí. Operamos fiscalmente como Autónomo registrado en España (Fabián García Sepúlveda). Al finalizar el pago recibirás un recibo automático, y si necesitas una factura fiscal completa con IVA desglosado para presentar en tu empresa o solicitar becas, solo tienes que pedirla a soporte.

Política de Devolución: ¿Qué pasa si la Universidad no entrega el título?

Si por alguna razón imputable a nosotros no podemos realizar el trámite, te devolvemos el 100% de tu dinero.

Si la Universidad se niega a entregarnos el título (por ejemplo, porque tienes deudas pendientes con ellos o falta alguna asignatura), te devolveremos el importe pagado descontando únicamente los gastos de gestión ya incurridos (desplazamientos realizados). ¡Cero riesgos para ti!

Sobre la Apostilla

¿Tiene fecha de caducidad la Apostilla?

No. La Apostilla de la Haya certifica la autenticidad de la firma en el momento de la emisión. Al igual que tu Título Universitario no caduca, la validación de su firma tampoco. Es un trámite que se hace una sola vez en la vida para ese documento.

¿Hacéis Traducciones Juradas?

Nuestro foco es la legalización y logística en España. No realizamos traducciones.

Recomendación de experto: Es mejor y más barato traducir el documento en el país de destino, donde los traductores locales conocen mejor la terminología exacta que exigen las autoridades locales. Nosotros te entregamos el documento legalizado en español, listo para traducir donde quieras.

Mi país no es del convenio de la Haya (ej: China, Emiratos, Canadá)

¡No hay problema! Tenemos un servicio específico de Legalización Consular (selecciónalo en el formulario).

En lugar de la Apostilla única, realizamos la cadena completa: Ministerio de Educación -> Ministerio de Justicia -> Ministerio de Exteriores (MAEC) -> Consulado de tu país en Madrid. Es más complejo, pero nosotros nos encargamos de todo.

Posibles Contratiempos

¿Qué pasa si mi título tiene un error (nombre mal escrito)?

Si al recoger el título detectamos un error (ej: "García" sin tilde), no lo retiramos. Te avisamos inmediatamente para iniciar la reclamación de reimpresión ante la universidad.

Apostillar un documento con errores lo invalida en el extranjero. Nosotros actuamos como tu "filtro de calidad" en España para asegurarnos de que lo que viaja a tu país está perfecto.

La universidad dice que solo me lo entrega a mí presencialmente

Esto es ilegal si has otorgado un Poder Notarial. En España, cualquier persona con un poder bastanteo tiene derecho a representarte.

Si la secretaría se pone difícil, nuestro equipo jurídico interviene hablando directamente con el Secretario General de la Universidad citando la normativa vigente. Tener una gestoría experta peleando por ti marca la diferencia.

Detalles Finales

¿Necesito un Poder Notarial?

Si SÓLO gestionamos la Apostilla (tú nos envías el documento): Generalmente NO hace falta poder, salvo excepciones.
Si tenemos que RECOGER el título en la Universidad: SÍ. La universidad no entregará tu título a un desconocido sin tu autorización legal. Necesitaremos un Poder Notarial específico que nos autorice a retirarlo en tu nombre.

¿Qué NO está incluido?

Lo único que NO cubrimos son las tasas de expedición del título que cobra tu universidad. Ese es un trámite personal que debes pagar tú directamente a la secretaría de tu facultad para que "impriman" o emitan el documento.

Nosotros nos ocupamos de todo lo que ocurre después de que el título existe.

¿Qué pasa si mi documento se pierde en el envío?

Tranquilidad total. Aunque trabajamos con DHL Express (líder mundial en seguridad logística), todos nuestros envíos incluyen un Seguro Integral.

En el remotísimo caso de extravío durante nuestra custodia o transporte, nos hacemos cargo de gestionar y pagar la reexpedición del duplicado ante tu universidad y volver a apostillarlo sin coste alguno para ti.

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