Última actualización: Diciembre 2025
En Mundo Apostilla queremos garantizar su satisfacción, pero entendemos que en ocasiones pueden surgir cambios de planes. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones y devoluciones conforme a la normativa de consumo vigente.
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio sin necesidad de justificación, siempre y cuando la ejecución del servicio no haya comenzado.
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión a través del correo electrónico contacto@mundoapostilla.es.
De acuerdo con el art. 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
En caso de que usted nos haya enviado documentación física (títulos originales, certificados, etc.) y decida cancelar el servicio o solicitar la devolución de dichos documentos antes de finalizar el trámite, los gastos de envío para el retorno de la documentación correrán exclusivamente a cargo del usuario.
Mundo Apostilla no asumirá el coste de enviar de vuelta documentos si el servicio es cancelado por el cliente.
Si la gestión no puede realizarse debido a documentación errónea, incompleta o falsa proporcionada por el cliente y este no puede subsanarla en el plazo requerido:
En caso de proceder el reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la confirmación de la devolución.